FAQ

(Foire Aux Questions)

Que contient le modèle que je vais recevoir?

Chaque grille est présentée sous la forme d’un fichier PDF, qui contient les choses suivantes:

  • une photo du projet brodé (avec des détails)
  • une page d’instructions
  • une légende couleur
  • une grille (ou plusieurs, selon le type de grille) avec des symboles en noir-et-blanc pour le point de croix, et du graphisme en couleur pour le point arrière, les points spéciaux et les perles. Pour les grilles plus grandes, le diagramme peut s’étendre sur plusieurs pages.
  • un tutoriel des points spéciaux utilisés dans la grille
  • les conditions d’utilisation

N’hésitez pas à télécharger les grilles gratuites pour mieux vous rendre compte de la qualité de mes grilles.

Comment puis-je commander des modèles et les payer en £ (Livres Sterling)?

Vous pouvez commander des grilles et les payer en Livres Sterling (£) en cliquant sur les boutons Ajouter au Panier, puis vous pouvez visualiser le contenu de votre panier PayPal en cliquant sur le bouton Panier situé juste à côté.

Comment puis-je commander des modèles et les payer avec une autre devise?

Si vous souhaitez passer une commande et la payer en utilisant une autre devise, veuillez me contacter en utilisant le bon de commande.

Veuillez noter que si vous fermez la fenêtre du bon de commande, vous en perdrez le contenu. Le bon de commande s’ouvre automatiquement sous un nouvel onglet, pour que vous puissiez continuer vos achats sans fermer le bon de commande. Veuillez laisser cet onglet ouvert jusqu’à ce que votre commande ait été envoyée.

Lorsque j’aurai reçu votre bon de commande, je vous enverrai une facture PayPal du montant de votre commande.

COMMENT vais-je recevoir mes grilles?

Après réception de votre paiement, je vous enverrai par email les modèles que vous avez commandés sous forme de PDF en fichiers attachés.

QUAND vais-je recevoir mes grilles?

Les grilles sont normalement livrée le jour même – cependant, veuillez compter 48h (ou 72h en cas de week-end ou jour férié).

Si vous n’avez rien reçu d’ici là, veuillez :

  1. vérifier votre dossier spam — malheureusement les messages contenant des fichiers attachés sont souvent marqués comme spam.
  2. me contacter au plus vite pour que je puisse vous renvoyer vos grilles.

 Vous avez une autre question qui n’est pas traitée sur cette page? Contactez-moi: